Les livraisons sont proposées uniquement en France (territoire français).
Colissimo : livraison à domicile
Mondial Relay : livraison en point relais
Les commandes sont préparées sous 24h (hors week-ends et jours fériés).
Le délai de livraison court à partir de la remise du colis au transporteur.
Colissimo : 6 jours ouvrés (estimatif)
Mondial Relay : 6 jours ouvrés (estimatif)
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (périodes de forte activité, aléas logistiques, conditions du transporteur, etc.).
Livraison à domicile (Colissimo) : 6,99 €
Livraison en point relais (Mondial Relay) : Gratuite
Livraison VIP — Assurance perte/casse/vol :
Gratuite dès 57 € d’achat
10,99 € si le panier est inférieur à 57 €
(Lorsque l’option VIP est proposée au moment du paiement, elle s’applique selon les modalités indiquées lors de la commande.)
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé lorsque la commande est remise au transporteur, avec un lien ou numéro de suivi si disponible.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies (nom, adresse, code postal, accès, digicode, point relais, etc.).
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retard, une non-livraison, ou un retour du colis, la responsabilité du Vendeur ne pourra pas être engagée.
Colis indiqué “livré” mais non reçu : le Client doit contacter MONYQ dès que possible afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
Colis endommagé : le Client doit signaler le problème dès que possible au service client (monikhuile@gmail.com), en joignant, si possible, des photos de l’emballage et du produit afin de faciliter le traitement auprès du transporteur.
Si le colis n’est pas retiré dans le délai prévu par le point relais et qu’il est retourné à l’expéditeur, ou si le colis est retourné pour cause d’adresse erronée/incomplète, une réexpédition pourra être effectuée après contact avec le Client (les frais de réexpédition pouvant être à sa charge selon le cas).
Pour toute question relative à l’expédition et à la livraison : monikhuile@gmail.com — 01 30 43 65 44.
